NEWS der Verbraucherzentrale

collo · 23 April 2024

Bundesweiten Reparaturbonus jetzt in Deutschland umsetzen

vzbv: Von EU verabschiedete Richtlinie zum Recht auf Reparatur ist ausbaufähig

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collo · 24 April 2024

Sammelklage gegen Vodafone: Anmeldung jetzt möglich

Verbraucher:innen können sich ab jetzt kostenlos der Klage anschließen

Vodafone erhöhte im Jahr 2023 bei laufenden Internet- und Festnetzanschlüssen einseitig die Preise - aus vzbv-Sicht ohne Grundlage
Mit dem Klage-Check des vzbv können Verbraucher:innen prüfen, ob die Klage zu ihrem Fall passt und sie kostenlos mitmachen können
Ist die Sammelklage erfolgreich, können die angemeldeten Verbraucher:innen direkt Geld zurückerhalten

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RobMitchum · 28 April 2024

Noch einfacher - gekündigt haben. Die Konkurrenz ist deutlich günstiger, jedenfalls in meiner Region.

collo · 29 April 2024

Chinesischer Billig-Modehändler: Unzulässige Geschäftspraktiken - Verbraucherzentrale mahnt Shein ab

Verbraucherschützer nehmen den chinesischen Online-Händler Shein wegen aus ihrer Sicht unzulässigen Geschäftspraktiken ins Visier.
Shein verstoße mehrfach gegen Vorgaben der Europäischen Union und sei daher abgemahnt worden, teilte ein Sprecher des Verbraucherzentrale-Bundesverbands (VZBV) am Montag mit.
Die Plattform habe nun die Gelegenheit, eine Unterlassungserklärung abzugeben und Anpassungen vorzunehmen.

Aus Sicht der Verbraucherschützer verstößt Shein gegen den Digital Services Act (DSA) der EU, der die manipulative Gestaltung von Online-Plattformen verbietet.
Die Mängelliste umfasst mehrere Punkte: Der VZBV kreidet Shein beispielsweise an, dass, sobald eine Kundin oder ein Kunde die Website verlassen will, ein Pop-up-Fenster mit dem Inhalt "Du könntest jetzt Gutscheine erhalten! Bist du sicher, dass du gehen willst?" erscheint.

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collo · 3 Mai 2024

Verbraucher:innen besser vor Energiesperren schützen

vzbv nimmt Stellung zum Verordnungsentwurf der Bundesregierung.

Die Bundesregierung hat in der Energiepreiskrise mehrere Entlastungspakete auf den Weg gebracht.
Dabei wurde auch der Schutz der Verbraucher:innen vor Energiesperren durch eine Stärkung des Instruments der Abwendungsvereinbarung verbessert.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) nimmt Stellung zum aktuellen Verordnungsentwurf des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK).

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collo · 14 Mai 2024

Nach vzbv-Abmahnung: Temu bessert nach

Wegen mehrerer Verstöße mahnte der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) den Betreiber der Online-Plattform Temu im März ab.
Nun hat das Unternehmen eine Unterlassungserklärung abgegeben.
Darin verpflichtet sich der Anbieter, alle vom vzbv monierten Verstöße zu unterlassen.
Hierzu zählt unter anderem die Verwendung manipulativer Designs („Dark Patterns“) während des Bestellens auf der Plattform, wie zum Beispiel der Hinweis ‚Beeile dich! Über 126 Personen haben diesen Artikel in ihrem Warenkorb‘.
Auch Streichpreise ohne weitere Erklärung soll es nun bei Temu nicht mehr geben.
Durch die umfangreiche Unterlassungserklärung ist das Verfahren des vzbv außergerichtlich erfolgreich abgeschlossen.

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collo · 14 Mai 2024

Künstliche Intelligenz: KI. - Nationale Aufsicht muss Verbraucherinteressen berücksichtigen

vzbv beantwortet Fragenkatalog des Digitalausschusses zur Umsetzung des AI-Acts in Deutschland

In gut einem Jahr muss in Deutschland eine nationale Aufsichtsstruktur für künstliche Intelligenz (KI) etabliert werden, mit der die Umsetzung des Artificial Intelligence Act (AI-Act) überwacht wird.
Im Ausschuss für Digitales des Deutschen Bundestages findet dazu am 15. Mai 2024 eine öffentliche Anhörung statt, zu der auch der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) eingeladen ist.
Der vzbv fordert eine verbraucherfreundliche Umsetzung des AI-Acts mit einer Aufsicht, die Verbraucherinteressen berücksichtigt.

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collo · 16 Mai 2024

Bank oder Betrüger: Erkennen von Phishing fällt schwer

Verbraucher:innen können betrügerische Phishing-Mails nicht zuverlässig von echten E-Mails ihrer Bank unterscheiden

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collo · 17 Mai 2024

Auch Shein reagiert auf vzbv-Abmahnung und bessert nach

Shein hat eine Unterlassungserklärung zu allen vom Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) monierten Punkten abgegeben.
In der vzbv-Abmahnung gegen Shein ging es unter anderem um manipulative Designs, komplizierte Beschwerdewege und versteckte Kontaktmöglichkeiten.
Der vzbv hat die Unterlassungserklärung des Anbieters angenommen, das Verfahren wurde damit erfolgreich außergerichtlich abgeschlossen.
Die Anpassungen muss Shein bis zum 1. Juni umsetzen.

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collo · 21 Mai 2024

Saturn muss Preisschild anpassen

vzbv klagt erfolgreich gegen Preisangabe für Elektronikgerät, die den Gerätepreis sowie eine Versicherung beinhaltete
Im hervorgehobenen Preis war der Beitrag für eine Geräteversicherung bereits eingerechnet
Ohne Versicherung war der Artikel deutlich günstiger

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collo · 23 Mai 2024

95 Prozent fordern besseren Schutz ihrer Bankkonten vor Betrug

vzbv fordert für kommende EU-Legislaturperiode unter anderem mehr Schutz für Bankkonten und klare Regeln für Social-Claims
forsa-Befragung zeigt, wie wichtig Verbraucher:innen die Umsetzung der vzbv-Forderungen ist
Der europäische Gesetzgeber muss sich nach der Wahl stärker für Verbraucherinteressen einsetzen

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collo · 24 Mai 2024

IGeL-Angebote beim Arzt: Patient:innen besser aufklären

vzbv: Patientenrechtegesetz schützt Verbraucher:innen nur unzureichend vor fragwürdigen IGeL-Angeboten in Arztpraxen

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collo · 24 Mai 2024

Rundfunkbeitrag - Warnung vor kostenpflichtigem Service zum Rundfunkbeitrag

Sie möchten sich vom Rundfunkbeitrag abmelden, eine neue Wohnung anmelden oder dem Beitragsservice Ihre aktuelle Adresse mitteilen?
Dann sollten Sie aufpassen, dass Sie nicht versehentlich die kostenpflichtigen Dienste der Website service-rundfunkbeitrag.de in Anspruch nehmen.
Auf ihrer Website service-rundfunkbeitrag.de stellt die SSS-Software Special Service GmbH Online-Formulare für die Kontaktaufnahme zum ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice zur Verfügung.
Darüber soll man seine Wohnung vom Rundfunkbeitrag abmelden, eine neue Wohnung anmelden und Änderungen zum Beitragskonto mitteilen können.
Aber: Für die Übermittlung der Formulare an den Beitragsservice verlangt die Firma 29,99 Euro und verschickt entsprechende Rechnungen.

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collo · 30 Mai 2024

Elektrogeräte: Hersteller und Handel stärker in die Pflicht nehmen

vzbv fordert: Regulierung zur Rückgabe elektronischer Altgeräte ausweiten und konsequent umsetzen

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collo · 31 Mai 2024

Netto-Online darf vor Vertragsabschluss keine Vorkasse verlangen

vzbv gewinnt Klage gegen die NeS GmbH, die das Online-Geschäft des Discounters Netto betreibt

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collo · 4 Juni 2024

Verbraucherüberschuldung: vzbv fordert Reform für Kreditvergabe

Kreditprobleme als Folge der Inflation: Jeder Fünfte betroffen - vzbv stellt Gutachten zur Umsetzung der europäischen Verbraucherkreditrichtlinie in Deutschland vor

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collo · 5 Juni 2024

Onlineshop darf Expresszuschlag nicht voreinstellen

vzbv-Klage gegen die Pearl GmbH vor dem OLG Karlsruhe erfolgreich

Für bestimmte Produkte war im Pearl-Onlineshop ein Expressversand voreingestellt
Expressversand kostet bei dem Anbieter einen Euro mehr als der Standardversand
OLG Karlsruhe: Voreinstellung der kostenpflichtigen Zusatzleistung ist unzulässig

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collo · 10 Juni 2024

Verbraucherzentrale warnt - Rundfunkbeitrag - Kostenpflichtige Serviceangebote meiden

Daten-Änderungen für den Rundfunkbeitrag sind kostenlos online möglich.
Wer unachtsam ist und zu schnell klickt, kann aber in der Kostenfalle landen.

Wer seine Daten für den Rundfunkbeitrag ändern möchte, sollte darauf achten, den kostenlosen Online-Service auf der offiziellen Webseite es Beitragsservice für ARD, ZDF und Deutschlandradio zu nutzen.
Die ist unter der URL

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erreichbar.
Darauf weist die Verbraucherzentrale Hessen hin.

Wie die Verbraucherzentrale berichtet, landen Kunden vermehrt auf Webseiten, die zwar einen offiziellen Eindruck erwecken, für eigentlich kostenlose Services aber Gebühren verlangen.
Dazu würden Drittanbieter ähnlich klingende Domainnamen nutzen und sich bei den Suchmaschinen eine bessere Platzierung kaufen, um ihre kostenpflichtigen Dienste anzubieten.

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collo · 11 Juni 2024

Lebensmittelklarheit.de verbessert Produktkennzeichnung

Marktcheck: Aber nicht alle Hersteller reagieren auf Verbraucherkritik

Ein Dessert wirbt „mit feiner Vanilla“, enthält aber gar keine echte Vanille.
Und die als „Erdbeer-Streifen“ angepriesenen Fruchtgummis bestehen zu 79 Prozent aus Apfel.
Tausende Beschwerden wie diese sind seit Start des Portals Lebensmittelklarheit.de eingegangen.
Ein aktueller Marktcheck zeigt, dass viele Hersteller auf die im Portal veröffentlichte Kritik reagieren: Knapp vier von zehn der überprüften Produkte hatten ein Jahr später eine realistischere Aufmachung oder Kennzeichnung.
Doch viele Hersteller informieren noch immer nicht ehrlich und transparent.

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collo · 12 Juni 2024

Verbraucherzentrale warnt vor Fakeshops mit Fußball-EM-Fanartikeln

Das Deutsche EM-Trikot zum halben Preis?
Achtung, es könnte ein Fakeshop sein, warnt jetzt die Verbraucherzentrale NRW.

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Die Verbraucherzentrale schreibt in ihrer Warnung, dass im Fakeshop-Finder viele Websites auffallen, auf denen Trikots und Grills angeboten werden.
Bei den verdächtigen Auftritten sei fraglich, ob jemals Ware ankommt.
Aber auch vor Fälschungen und Zusatzkosten sind potenzielle Opfer dort nicht sicher.

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Oldie aus dem Ruhrpott

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Namhafter Pirat

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