NEWS der Verbraucherzentrale

Bundesweiten Reparaturbonus jetzt in Deutschland umsetzen

vzbv: Von EU verabschiedete Richtlinie zum Recht auf Reparatur ist ausbaufähig

Sammelklage gegen Vodafone: Anmeldung jetzt möglich

Verbraucher:innen können sich ab jetzt kostenlos der Klage anschließen

Vodafone erhöhte im Jahr 2023 bei laufenden Internet- und Festnetzanschlüssen einseitig die Preise - aus vzbv-Sicht ohne Grundlage
Mit dem Klage-Check des vzbv können Verbraucher:innen prüfen, ob die Klage zu ihrem Fall passt und sie kostenlos mitmachen können
Ist die Sammelklage erfolgreich, können die angemeldeten Verbraucher:innen direkt Geld zurückerhalten

Chinesischer Billig-Modehändler: Unzulässige Geschäftspraktiken - Verbraucherzentrale mahnt Shein ab

Verbraucherschützer nehmen den chinesischen Online-Händler Shein wegen aus ihrer Sicht unzulässigen Geschäftspraktiken ins Visier.
Shein verstoße mehrfach gegen Vorgaben der Europäischen Union und sei daher abgemahnt worden, teilte ein Sprecher des Verbraucherzentrale-Bundesverbands (VZBV) am Montag mit.
Die Plattform habe nun die Gelegenheit, eine Unterlassungserklärung abzugeben und Anpassungen vorzunehmen.

Aus Sicht der Verbraucherschützer verstößt Shein gegen den Digital Services Act (DSA) der EU, der die manipulative Gestaltung von Online-Plattformen verbietet.
Die Mängelliste umfasst mehrere Punkte: Der VZBV kreidet Shein beispielsweise an, dass, sobald eine Kundin oder ein Kunde die Website verlassen will, ein Pop-up-Fenster mit dem Inhalt "Du könntest jetzt Gutscheine erhalten! Bist du sicher, dass du gehen willst?" erscheint.

Verbraucher:innen besser vor Energiesperren schützen

vzbv nimmt Stellung zum Verordnungsentwurf der Bundesregierung.

Die Bundesregierung hat in der Energiepreiskrise mehrere Entlastungspakete auf den Weg gebracht.
Dabei wurde auch der Schutz der Verbraucher:innen vor Energiesperren durch eine Stärkung des Instruments der Abwendungsvereinbarung verbessert.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) nimmt Stellung zum aktuellen Verordnungsentwurf des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK).

Nach vzbv-Abmahnung: Temu bessert nach

Wegen mehrerer Verstöße mahnte der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) den Betreiber der Online-Plattform Temu im März ab.
Nun hat das Unternehmen eine Unterlassungserklärung abgegeben.
Darin verpflichtet sich der Anbieter, alle vom vzbv monierten Verstöße zu unterlassen.
Hierzu zählt unter anderem die Verwendung manipulativer Designs („Dark Patterns“) während des Bestellens auf der Plattform, wie zum Beispiel der Hinweis ‚Beeile dich! Über 126 Personen haben diesen Artikel in ihrem Warenkorb‘.
Auch Streichpreise ohne weitere Erklärung soll es nun bei Temu nicht mehr geben.
Durch die umfangreiche Unterlassungserklärung ist das Verfahren des vzbv außergerichtlich erfolgreich abgeschlossen.

Künstliche Intelligenz: KI. - Nationale Aufsicht muss Verbraucherinteressen berücksichtigen

vzbv beantwortet Fragenkatalog des Digitalausschusses zur Umsetzung des AI-Acts in Deutschland

In gut einem Jahr muss in Deutschland eine nationale Aufsichtsstruktur für künstliche Intelligenz (KI) etabliert werden, mit der die Umsetzung des Artificial Intelligence Act (AI-Act) überwacht wird.
Im Ausschuss für Digitales des Deutschen Bundestages findet dazu am 15. Mai 2024 eine öffentliche Anhörung statt, zu der auch der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) eingeladen ist.
Der vzbv fordert eine verbraucherfreundliche Umsetzung des AI-Acts mit einer Aufsicht, die Verbraucherinteressen berücksichtigt.

Bank oder Betrüger: Erkennen von Phishing fällt schwer

Verbraucher:innen können betrügerische Phishing-Mails nicht zuverlässig von echten E-Mails ihrer Bank unterscheiden

Auch Shein reagiert auf vzbv-Abmahnung und bessert nach

Shein hat eine Unterlassungserklärung zu allen vom Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) monierten Punkten abgegeben.
In der vzbv-Abmahnung gegen Shein ging es unter anderem um manipulative Designs, komplizierte Beschwerdewege und versteckte Kontaktmöglichkeiten.
Der vzbv hat die Unterlassungserklärung des Anbieters angenommen, das Verfahren wurde damit erfolgreich außergerichtlich abgeschlossen.
Die Anpassungen muss Shein bis zum 1. Juni umsetzen.