Internetgeschwindigkeit wird nicht erreicht was tun

Finus04

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fieser alter Sack
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Yusuke schrieb:
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Ja kannst Du.
Hier haben Dir 2 Leute die für die Telekom arbeiten und deren Job es ist so etwas zu beheben gesagt das es bei Dir ein Problem gibt und ein TK Einsatz erforderlich ist.
Und am besten auf einen TK bestehen der direkt von der Telekom ist.
Die haben deutlich weniger Zeitdruck, sind oft motivierter und arbeiten alle Punkte sauber ab.
Bei dem was ich bisher bei Dir gesehen habe kannst Du davon ausgehen das da bei Dir mindestens 1Stunde+ an Zeit draufgehen.
 
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Luzif3r

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Wir haben ja privat schon geschrieben aber hier nochmal für alle.

Ich kann als ehemaliger 1&1 Kundenberater bei der Technik sagen ja du hast ein Anrecht auf einen kostenfreien Techniker.
Du hast gerade mal 80% Leistung wenn überhaupt.

Damals habe ich bei solchen Fällen immer bei der Telekom dann ein Techniker gebucht mit der Begründung unzureichende Bandbreite.

Das der Kunde den Techniker bezahlen muss ist Blödsinn außer der Fehler wäre wirklich eindeutig beim Kunden selbst.

Du liegst hier eindeutig im Recht.
 
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xNecromindx

xNecromindx

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Ja und selbst wenn sich rausstellt, dass es die eigene Dose war und das Neuauflegen oder der Austausch den Fehler beseitigt, dann ist er doch am Ende auch glücklich und hat denke ich auch nichts dagegen, die Kosten für den Einsatz zu tragen. Das kann ja nun auch nicht die Welt sein. Aber dann hat man eine Lösung. Wenn diese dann eben im eigenen Verantwortungsbereich lag, dann ist es eben Pech. Aber das kann er selber eben nicht herausfinden (außer er fängt an Dosen und Kabel im Haus zu tauschen, was ja nun auch kostet).
Und wenn es eine Mietwohnung ist, und es zeigt sich dass ist Dose oder Kabel das Problem waren, dann bleibt es ja ohnehin am Vermieter hängen - immerhin sind das Bauseits gestellte Einrichtungen.

Hautsache ist da sicher, dass sich da endlich mal was bewegt und nicht nur permanent der status quo bedauert wird. Wenn die schon einen Support anbieten, sollten die sich da mal fragen, wie die ihren Job eigentlich verstehen: Problemlösung oder Kundenbeschwichtigung!?
 
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Finus04

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fieser alter Sack
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xNecromindx schrieb:
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Selbst dann bekommt er keine Rechnung. Da wird dann vermerkt TAE getauscht und gut ist.
Und der Tausch kann viele Gründe haben.
Wenn ich irgendwo hin komme und schneeweiße TAE sehe ( nicht den Rahmen nur die TAE) dann tausch ich die sofort aus. Das ist die erstklassige Elektriker oder Baumarkt Ware, die wird selbst in Polen vom LKW geworfen.
Dann liegt da meistens auch noch das "gute" Elektrikerkabel ( Rot/Schwarz, Weiß/Gelb) was eben auch nicht das gelbe vom Ei ist.
Der Kunde zahlt dafür immer relativ viel Geld, woher soll der denn wissen das da Mist verbaut wurde?
Auch über Lüster oder Wago Klemmen freue ich mich immer riesig. Oder es liegen Netzwerkkabel und Dosen die dann "kreativ" verkabelt sind. Du schaltest dann am APL Weiß/ Blau auf und es tut sich nichts weil die Bltzbirne da sowas wie Grün/ Braun aufgelegt hat. Sehe ich immer wieder.
Das Bastler so etwas gemacht haben ist ja klar, gerade die Zeit 80/90er da sieht man sehr kreative Anschlüsse in EFH. Aber die "Fachkräfte" sind da mittlerweile keinen Deut besser.
Dank so hervorragender Arbeit dauert dann ein 10 Minuten Anschluss schon mal eine Stunde weil man da erst einmal die Fehler finden muss.
 
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Yusuke

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erstmal vielen lieben dank an alle die sich hier beteiligen.
Finus04 schrieb:
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dann werde ich beim nächsten Rückruf darauf bestehen und mich nicht abwimmeln lassen, dass alles ok sei
Luzif3r schrieb:
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werde beim nächsten Rückruf darauf bestehen das es sich einer nun persönlich anschauen soll.
xNecromindx schrieb:
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hab damit keine Probleme was zu bezahlen, Hauptsache es läuft rund wie sonst auch. und ich denke sollte es ein defekt im Kabel des Hauses sein, dass man mit der
Vermieterin eine Lösung finden kann. sie ist super nett und man kann sich melden wenn es Probleme gibt.
Finus04 schrieb:
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So sieht das bei mir aus, in der Mitte Dsl und rechts ist der Anschluss für Kabel

Ps. man verzeihe die flecken, sind nun abgewischt *g*
 
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Luzif3r

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Yusuke schrieb:
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Dann schau dir meine TAE Dose an die ich so bei Wohnungsübergabe erhalten habe. 😅
Habe die nie getestet da ich selber ein Vodafone Vertrag habe das läuft über Koaxialkabel von daher weiß ich nicht ob die überhaupt funktionieren.

TAE.jpg


Nein aber deine TAE sieht komplett in Ordnung aus. Mittig angeschlossen ist auch korrekt.
Lass dich nicht von deinen Anbieter verarschen und lass dir ein Techniker zukommen.
 
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Yusuke

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xNecromindx schrieb:
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wo die flecken drauf zu sehen sind? das ist der stecker von stromkabel für die 7590ax
tastebin schrieb:
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dann zeig ich dir lieber nicht, die anderen räume....da fällst vom glauben ab xD müssen komplett nachstreichen.
xNecromindx schrieb:
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ich hatte schon mal den spaß mit der Steckdose..vom Kumpel die Schwester ist umgezogen....haben renoviert ^^ ich zum Kumpel.hast du Strom abgestellt
ich geh nun an die steckdose......er so jo hab abgestellt......najo bin wach geworden und lag in der mitte des raumes xDDD
 
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xNecromindx

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Yusuke schrieb:
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Also ist es das NETZTEIL der Fritzbox?
Bitte mal rausziehen dort und VÖLLIG woanders einstecken - scheiß egal ob dann nen Kabel quer durch die Wohnung geht.
Genau solche Dinger können nämlich sehr breitbandige Störungen verursachen.
 
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Yusuke

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