Internetgeschwindigkeit wird nicht erreicht was tun
- Ersteller Yusuke
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Tilly
Namhafter Pirat
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Du hast
Maximal: 100,00 Mbit/s Maximal: 40,00
Mbit/s Normalerweise: 86,00 Mbit/s Normalerweise: 36,00 Mbit/s
Minimal: 54,00 Mbit/s Minimal: 10,00 Mbit/s bekommen !
Deine Werte liegen bei =
Meine Maximum Werte lagen bei
Download bei 77mbit aufgerundet und Upload 30mbit
Und Minimum bei:
Download 67 mbit gerundet und Upload 28mbit
Es ist doch alles in Ordnung !
Max. heißt nicht das Du das auch bekommst. Sondern nur das der Wert nicht überschritten werden kann und nicht mehr Leistung bekommen würdest.
Wenn jetzt dort stehen würde "Garantiert 100 Mbit/s" dann sehe das ganz anderes aus.
Die Beschreibung gibt dem Leistungserbringer viel Spielraum.
Ich zB. bin bei der DG und habe garantiert 400 Mbit/s und die bekomme ich auch und sogar etwas mehr. Bisher nie darunter gewesen. Bei mir liegt der Verteiler auch ca. 50m entfernt.
Vorher hatte ich 1 Jahr kostenlos die 1000 Mbit/s auch die wurden nicht unterschritten.
Maximal: 100,00 Mbit/s Maximal: 40,00
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Meine Maximum Werte lagen bei
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Und Minimum bei:
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Es ist doch alles in Ordnung !
Max. heißt nicht das Du das auch bekommst. Sondern nur das der Wert nicht überschritten werden kann und nicht mehr Leistung bekommen würdest.
Wenn jetzt dort stehen würde "Garantiert 100 Mbit/s" dann sehe das ganz anderes aus.
Die Beschreibung gibt dem Leistungserbringer viel Spielraum.
Ich zB. bin bei der DG und habe garantiert 400 Mbit/s und die bekomme ich auch und sogar etwas mehr. Bisher nie darunter gewesen. Bei mir liegt der Verteiler auch ca. 50m entfernt.
Vorher hatte ich 1 Jahr kostenlos die 1000 Mbit/s auch die wurden nicht unterschritten.
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Finus04
fieser alter Sack
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Nöö
Doch das heißt es, da gibt es klare Gesetze und mehr als 10% andauernde Schlechtleistung ( heißt wirklich so), bedeuten nichterfüllung des Vertrags und damit fristlose Sonderkündigung.
Und nur mal zu Deiner Einordnung, Deine 100 die versprochen sind gehen je nach MSAN mit 125 -145 raus. Den Rest regelt dann die Physik.
Bei VDSL 100 ist die gerichtlich relevante Grenze bei 106000.
Doch kann er ohne weiteres wenn Leitungslänge und Dämpfung passen.
Nöö gibt es eben nicht mehr, das ist ganz klar gesetzlich geregelt worden. Und der Auslöser für die ganzen Klagen war übrigens 1&1 mit ihren "bis zu". Die Gerichte fanden die Formulierung auch nicht so prickelnd und haben sich erlaubt das klar zu definieren.
Die Entfernung spielt bei Glasfaser nur eine winzige Rolle, da gehen solche Geschwingigkeiten auch mit deutlich größerer Leitungslänge.
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Yusuke
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Kann ich diese Dämpferwerte auch in der fritzbox sehen?
Line ID? ich kann höchstens ne Kampagnen id anbieten.
mhm das haus ist von 1906 aber die Leitungen wurden neu gemacht, da hier wohl früher ein Markt oder so drin war,
und daraus wurden zwei große Wohnungen geschaffen.
ne neue dose für kabel ist hier vorhanden, hab mal gestern aus spaß geguckt was ich bekommen könnte....1000mbit wären drin..
bin aber nun vorsichtig mit den versprechungen.
ich war früher ne lange zeit dort gewesen, hatte mit denen nie probleme gehabt, kann also nix negatives sagen
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Finus04
fieser alter Sack
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Das sind eher Schätzungen als Messungen, viel halte ich da nicht von.
Die LineID fängt immer mit DEUTAG an, danach gibt es dann eine 4-5 stellige Buchstaben/ Zahlen Kombi.
Dein Provider könnte die Dir nennen, die wissen die.
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Yusuke
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ok werde ich mal nachfragen, hab vorhin ne nachricht bekommen das mein fall geschloßen wurde, ohne rückruf
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Naja, das ganze haengt auch von der Gegenstelle ab so habe ich beispielsweise nachts bei Ddownload bis 40 MB/s pro Datei, tagsueber kann ich wenns gut laeuft mal 40 kB/s bekommen. Turbobit liefert aehnliche Werte nur Rapidgator hat keine soo krassen Unterschiede.
Ich habe Glasfaser von der Telekom 1000 Mbit/s down, 500 Mbit/s Up Die Fritzbox meint 1,13Gbit/s /566,3Mbit/s
Ich habe Glasfaser von der Telekom 1000 Mbit/s down, 500 Mbit/s Up Die Fritzbox meint 1,13Gbit/s /566,3Mbit/s
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Buster_01
Namhafter Pirat
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Die unterschiedlichen Werte, kommen, von ner Klage gegen die Telekom
(Ein Anwalt hatte gegen die Telekom geklagt, das bei einem 100K, ja gar kein DL von 100K funktioniert
und ist dann auf einen Richter getroffen, der von I-Net + Datenpakete auch keine Ahnung hatte ;-)
"Wenn 100 drauf steht, muß auch 100 drin sein!"
Das zu nem Datenpaket neben den Daten auch Portadresse, Prüfbyte,... gehört, wollte der nicht akzeptieren.
Der Anwalt hat die Klage gewonnen.)
Desswegn syncronisiert ein richtig laufender 100K z.B. mit 116K
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Yusuke
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Jetzt hab ich wieder ne Antwort von denen bekommen:
Ihre Kundennummer: ***********
Moin Herr *********,
Sie haben an Ihrem Anschluss eine geringere Bandbreite als vertraglich vereinbart festgestellt.
Verschiedene Faktoren, wie die Leitungslänge, -qualität und der daraus resultierende Dämpfungswert, können die Geschwindigkeit verringern. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
Bitte schauen Sie, ob alle Kabel in Ordnung sind, ggf. wechseln Sie diese aus. Insbesondere testen Sie bitte die Verbindung von der Telefonanschlussdose (TAE-Dose) zu Ihrem Router.
Gerne prüfen wir die Möglichkeit einer Minderung der monatlichen Grundgebühr. Senden Sie dazu bitte das Messprotokoll der Breitbandmessung über folgendes Kontaktformular:
Freundliche Grüße
Ihr osnatel-Team
Janine Giesselmann
Center Kundendienste Energie und Telekommunikation
osnatel – eine Marke der EWE TEL GmbH
Luisenstraße 16, 49074 Osnabrück
Sitz der Gesellschaft: Cloppenburger Straße 310, 26133 Oldenburg
Handelsregister Amtsgericht Oldenburg HRB 3723
Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Christian Friege
Geschäftsführer: Norbert Westfal (Sprecher), Jens Knobloch
Ich habe das Protokoll schon längst rübergeschickt gehabt -_-
Nun wollen sie den Beitrag wahrscheinlich mindern, kann ich auf Aufhebung bestehen? oder müsste ich die Minderung vom Beitrag annehmen?
Ihre Kundennummer: ***********
Moin Herr *********,
Sie haben an Ihrem Anschluss eine geringere Bandbreite als vertraglich vereinbart festgestellt.
Verschiedene Faktoren, wie die Leitungslänge, -qualität und der daraus resultierende Dämpfungswert, können die Geschwindigkeit verringern. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
Bitte schauen Sie, ob alle Kabel in Ordnung sind, ggf. wechseln Sie diese aus. Insbesondere testen Sie bitte die Verbindung von der Telefonanschlussdose (TAE-Dose) zu Ihrem Router.
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Ich habe das Protokoll schon längst rübergeschickt gehabt -_-
Nun wollen sie den Beitrag wahrscheinlich mindern, kann ich auf Aufhebung bestehen? oder müsste ich die Minderung vom Beitrag annehmen?
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Buster_01
Namhafter Pirat
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OK, war die Breitbandmessung denn nach Vorgaben der BNetzA?
(ü. 90% der Messungen kann ich schon verwerfen, weil die nicht nach Vorgabe durchgeführt wurde;
OK, die sind ja auch für nen normalen User schwer umzusetzen ;-(
Weil Messen mit dem Programm, bekommt man noch hin,
nur einen Rechner über LAN zum messen und am Router WLAN aus, klappt auch noch,
aber jetzt muß man in den TASK-Manager (die wenigsten User kennen den) und alle Progis schließen, die die Messung beeinflussen können,
auch Windows-Update muß aus.)
und dann 10 Messungen an unterschiedlichen Tagen und Uhrzeit ?!?
Kannst du glaube machen wie du willst (notfalls Rücksprache mit der Hotline),
kenn das nur von Telekom (Kunde akzeptiert niedrigeren DL, braucht aber den Anschluß für Upload; das wird unterschrieben;
oder der Vertrag wird bei gleicher Vertragslaufzeit auf 50K zurückgeführt;
da auch aufpassen, das die dir nicht gleich einen neuen 2J-Vertrag unterjubeln.)
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Finus04
fieser alter Sack
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Was mich wundert das die keinen Techniker buchen der da nach dem Rechten sieht.
Normalerweise schicken gerade die Reseller da erst 5x einen TK raus bevor die den Vertrag umbuchen.
So etwas machen die eigentlich nur wenn die wissen das die übers Ziel hinausgeschossen sind.
Irgendwie glaube ich da gerade die 448m nicht so ganz.
Schau mal bitte in der FB nach wie bei Dir die Leitungsdämpfung ist. Und poste mal Bilder von dem Spektrum.
Hier stinkt was zum Himmel.
Normalerweise schicken gerade die Reseller da erst 5x einen TK raus bevor die den Vertrag umbuchen.
So etwas machen die eigentlich nur wenn die wissen das die übers Ziel hinausgeschossen sind.
Irgendwie glaube ich da gerade die 448m nicht so ganz.
Schau mal bitte in der FB nach wie bei Dir die Leitungsdämpfung ist. Und poste mal Bilder von dem Spektrum.
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Buster_01
Namhafter Pirat
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k.A. wie die gerade ticken ;-)
Gestern erst wieder ne Störung nach Gewitter gehabt,
Techniker beauftragt + Kunden ein neues Signaturkabel zugesendet (war noch auf dem Postweg),
geprüft, Router def.
(kein Telekomkunde, also kann ich nicht tauschen),
anscheind haben die Probleme mit der Endgerätenachlieferung ;-)
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Finus04
fieser alter Sack
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O2 hatte eine ganze Zeit Probleme mit Lieferung von Fritzboxen, da haben die Kunden oft Wochen warten müssen.
Und 1&1 hatte letztes Jahr wohl eine Charge schlechter Signaturkabel erwischt. Betraf die 7520 und die 7530.
Beim ersten Kunden hab ich da noch 40 Minuten nach dem Fehler gesucht weil der Router nicht online kam.
Aus Faulheit hab ich den Argus natürlich am Signaturkabel der FB angeschlossen gehabt
Klar neues Signaturkabel hat man ja als erstes als Fehlerursache auf der Uhr.
Hatte dann am selben Tag noch 3x so einen Fall, Warnung an die Firma rausgegeben damit die anderen Zeit sparen, kamen auch jede Menge Fälle bei raus.
Störungen nach Blitzeinschlag sind doch nett, die gehen schnell. TAE tauschen, Argus dran - kommt online - fertig.
Und 1&1 hatte letztes Jahr wohl eine Charge schlechter Signaturkabel erwischt. Betraf die 7520 und die 7530.
Beim ersten Kunden hab ich da noch 40 Minuten nach dem Fehler gesucht weil der Router nicht online kam.
Aus Faulheit hab ich den Argus natürlich am Signaturkabel der FB angeschlossen gehabt
Klar neues Signaturkabel hat man ja als erstes als Fehlerursache auf der Uhr.
Hatte dann am selben Tag noch 3x so einen Fall, Warnung an die Firma rausgegeben damit die anderen Zeit sparen, kamen auch jede Menge Fälle bei raus.
Störungen nach Blitzeinschlag sind doch nett, die gehen schnell. TAE tauschen, Argus dran - kommt online - fertig.
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Yusuke
Namhafter Pirat
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Flugzeugmodus an, wlan aus direkt mit kabel verbunden....alles was beeinträchtigen konnte wurde deaktiviert. also ganz konform. 10 Messung alle zwei tage vorher konntest du nicht weitermachen wegen deren timer
habe nun mit einen von ewe gesprochen mit techniker, der sagt mir die Leitung ist von Telekom gemietet, und laut Techniker von der Telekom kommen 81 mbit bei mir an....
was laut agb von denen ok ist, und es besteht kein fehler......dadurch, und alles währe regelkomform....ich finde das als verarsche.
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Finus04
fieser alter Sack
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Ist es auch und es ist gegen die Rechtsprechung.
19dB Leitungsdämpfung ist nichts, da müssten die 100 locker durchgehen. sogar deutlich mehr.
Selbst wenn die FB daneben liegt und es zB 25 sind ist das kein Problem. Bei 50dB + hast Du bei dem Speed ein Problem.
Spektrum sieht auch soweit OK aus.
und wann war der bei Dir und hat bei Dir nach dem Rechten geschaut?
Die wollen sich das Geld für den TK ( auf den Du ein Recht hast) sparen, die müssen das ja bei der Telekom bezahlen.
Die könnten da auch rein schreiben " die Leistung kommt nur an wenn ein grünes Auto mit rosa Sternenvorbei fährt während der Fahrer einen Furz lässt".
Wenn es gegen gültiges Recht verstösst sind die AGB ungültig.
Hattest Du vor einiger Zeit mal Störungen, Abbrüche etc?
Das sieht irgendwie so aus als würde da ein Assia Profil auf Deinem Anschluss laufen, Dein Anschluss also gebremst laufen.
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Yusuke
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Gefühlt ja, der Seiten Aufbau dauert komischerweise lange. sowas bin ich nicht gewohnt und auch in der fritzbox in den letzten 15 min sind 5 Fehler.
die wollten mit mir ein Termin ausmachen hatten mich deswegen angerufen, konnte aber nicht rangehen weil ich am fahren war, auf dem weg nach hause
haben sie nochmal angerufen, von Ewe der Techniker sagte mir, das der typ von der Telekom der Techniker ihn sagte es wäre alles ok aber rausgekommen ist da keiner,
nur damals wo der Anschluss geschaltet wurde, ich war da nicht zu hause sondern meine Eltern, und die Technikerin von der Telekom sagte zu meinen Eltern alles klappt und
bekomme volle Leistung. Das heißt da wurde ja schon gelogen, ich hab gedacht das pendelt sich noch ein.
Mir hatte der Ewe Techniker nahe gelegt Sonder Kündigung zu versuchen, da mir versprochenes nicht eingehalten wurde
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Finus04
fieser alter Sack
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Ich vermute definitiv bei ihm Zuhause ein Problem, sein Screenshot zeigt aber das da ein Assia Profil drauf liegt, sonst würde der am MSAN mit 116 raus gehen und nicht mit 90.
Assia ist der Computer der alle DSL Anschlüsse überwacht, wenn der ein Problem feststellt dann fängt der an den Anschluss zu bremsen um ihn zu stabilisieren.
Normalerweise wird das Profil nach ein paar Tagen wieder resettet wenn das Problem beim Kunden behoben wurde, ansonsten bleibt es aktiv.
Ich als Techniker habe auch die Möglichkeit das Profil zu entfernen wenn ich der Meinung bin das ich das Problem behoben habe, so muss der Kunde nicht die bis zu 14 Tage warten bis er wieder vollen Speed hat.
Geht natürlich nur wenn der Computer das Profil gesetzt hat, wenn es ein Mensch war dann kann auch nur der das Profil entfernen.
Da Assia eigentlich nur bei Syncabbrüchen oder massiven Paketverlusten eingreift habe ich eben den Verdacht das da eine Störung vorliegt.
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Yusuke
Namhafter Pirat
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ähm keine ahnung ^^" woran erkenn ich das?
und wie werde ich den wieder los?
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