Internetgeschwindigkeit wird nicht erreicht was tun

Yusuke · 24 September 2024

nein ich benutze fast ausschließlich 5ghz außer mein Denon nicht.
die tae ist neu ob die original von Telekom ist keine Ahnung, dass haus ist von 1906 es war erst ein Lebensmittel
und dann ein Großhandel, danach wurde es zu zwei große Wohnungen umgebaut.
es gibt insgesamt 2 stück, eine bei mir im Flur in der Wohnung, und die andere ist in der anderen Wohnung im Flur
Das Stromkabel vom Router wurde von der Steckdose weggenommen, und per Kabeltrommel soweit entfernt wie es ging, brach alles keine Besserung.

wir haben uns nun drauf geeinigt das ein Techniker von der Telekom raus muss, und sich das anschauen soll. die Idee war noch das Kabel zu folgen, dass
Problem ist....dann bringt mich die Vermieterin um, weil ich von komplett bis nach unten in den Keller zum Anschluss müsste.

Und ich denke das ist die letzte Option, da möchte ich vorher die Bestätigung vom Techniker das es die einzige und letzte Option ist die übrig bleibt, weil alles andere
heile ist.

Finus04 · 24 September 2024

Hmm, auf dem Foto konnte man sehr gut erkennen das es eine TAE der Telekom ist.

Kann man hier als Fehlerquelle ausschliessen.

Ist das so? Na dann erkläre mir doch mal bitte woran Du das festmachst.

Hat er nicht, auch keine in unmittelbarer Reichweite, die hätte man im Spektrum sehen können.

Yep stimmt, hast Du.

Also es gibt hier in dem Thread mindestens 2 Leute die genau das bereits gemacht haben, kleiner Spoiler, Du bist keiner davon.
Alles was ich hier in dem Thread von Dir gelesen habe ist typisches Hotline "Techniker" Speech.

Nicht nötig, er hat nichts gelesen, auf jeden Fall nicht richtig. Denn welchen Job Buster und ich haben sollte mittlerweile selbst dem blondesten klar sein.
Und im Gegensatz zu einigen sinnlosen Postings hier wissen wir beide wie man den Job eben richtig macht. Das ist wieder einmal der Unterschied zwischen "ich kenn einen der einen kennt der von einem gehört hat das er einen kennt und der hat gehört das blablabla" und Praxis.

level9 · 24 September 2024

Bleibt freundlich bitte.
Es muss nicht jeder jeden mögen, aber man muss trotzdem nicht mit Beleidigungen um sich werfen.

Punx · 24 September 2024

FAZIT:

Was habe ich aus dem überladenen Thread mitbekommen?

TE hat 100MBit/s Leitung
HW: FB7590AX SW 8.0

Er hat ’nen Haus von 1906 (Möglicher Umweltfaktor)
Seine Leitung läuft im Störungsmodus(ASSIA), was ein Indiz darauf sein kann, dass … ein HW-Fehler vorliegt oder jedoch eine Leitungsstörung.
Da der IPS dieses nur bei „für die dynamische Optimierung eines Anschlusses, damit dieser trotz Überprovisionierung stabil bleibt und Störungen vermieden werden.“ einsetzt.
Der IPS stellt keine Störung fest! Theoretisch hätte ASSIA nach einigen Tagen beendet werden müssen.

Die Fotos zeigen eine TAE-Dose, die außen weiß, innen GELBLICH ist. JA, kann eine Telekom-Dose sein …
Aber wer sagt mir, dass da niemand anderes dran war … die Verkabelung wurde vom TE nicht überprüft oder gepostet!

Nehmen wir den Begriff „Environment“ es bezeichnet die Umgebung/ Umwelt … kann ich also die HW ausschließen. Kann es nur an einer Umgebungsvariable liegen. Aber du solltest das als Techniker in der Theorie wissen.

Aber es ist auch egal. Mir ist der Ton in diesem Forum seit einiger Zeit einfach nur GULLY Like.

Finus04 · 24 September 2024

Ist eine TAE mit PPA der Telekom, dieses Creme habe ich shcon weig bei TAE anderer Hersteller in neu nicht mehr gesehen.
Die sind immer schön schneeweiß.

Naja mir zum Beispiel, denn wenn der Kontakt unsauber wäre dann wüsste er es weil er dann massive Syncabbrüche hätte und Assia da deutlich weiter runter gebremst hätte.

Die Hardware vom TE kann ich erst einmal ausschliessen. Ob da ein Problem mit der Leitung vorliegt kann ich erst beurteilen wenn ich vor Ort war und mit dem Messgerät die komplette Leitung gemessen habe.
Deshalb muss da zwingend ein TK raus. Denn sollte die Leitung in Ordnung sein haben wir einen Störer am MSAN.
Und das ist dann besonders übel weil der eben nicht nur einen Anschluss stört sondern ettliche.
Deswegen schaue ich generell bei so etwas immer erst im Nachbarschaftscockpit nach, da kann ich sowas sehen bzw die Anhaltspunkte dafür.
Der kann sogar durchaus weit weg vom TE wohnen, in einer ganz anderen Richtung. Wenn der aber an der gleichen Lincard hängt bzw im gleichen Portbereich verursacht der Probleme.
Genau dann rufe ich generell beim SES an, die sehen am PC deutlich mehr als ich am Tablet. Die können den identifizieren, dauert manchmal länger, aber die finden so jemanden fast immer.

Ich finde es generell gut wenn sich viele beteiligen und versuchen zu helfen.
Aber ich bin vielleicht etwas Oldschool, denn ich bin der Meinung bevor jemand etwas schreibt sollte er sich alle Beiträge durchlesen.
Zum einen bekommt man so Informationen und zeigt gegenüber dem jeweiligen TE Respekt, auch gegenüber denen die versuchen zu helfen.
Ich muss nicht jeden mögen ( tue ich eh nicht), aber selbst wenn ich jemanden nicht mag bedeutet es eben nicht das der keine Ahnung hat oder ob der vielleicht die richtige Lösung kennt.
Kann natürlich jeder sehen wie er will, aber er darf sich dann nicht beschweren wenn nach solchen Aussagen dann Gegenwind kommt.

Punx · 24 September 2024

Bitte, Anmelden oder Registrieren um die Links zu sehen!

Bei meinem Thema „Environment“ widersprichst du dir selbst.

PLC-Störungen sind nicht immer im Spektrum zu sehen. Meine Devolo MAGIC 2000 haben keine Störungen im Spektrum gezeigt. Die Fritz!Box PL 1260E jedoch massiv, diese hatten auch für den Ausfall und ständigen reconnect gesorgt!

Und ich habe den Thread gelesen, bin nur nicht auf alles eingegangen …

Ich lese, versuche zu verstehen und handele dann … fehlen mir Informationen, versuche ich sie einzuholen.

tastebin · 24 September 2024

Leute. Das Ding ist doch fast gelaufen. Wenn noch Größenvergleiche nötig sind bis es Updates vom TE gibt, verlagert die doch bitte in die PM's

Punx · 24 September 2024

Da passt er nicht rein.

Yusuke · 7 Oktober 2024

bis heute hat sich keiner mehr bei mir gemeldet,.....hab auch keine Lust mehr jedes mal hinter zu telefonieren.
was würdet ihr nun tun? ich strebe nun die sonderkündigung an.

tastebin · 7 Oktober 2024

Ich empfinde das beschimpfen immer als überaus befriedigend

Aber zur Frage: Wie oft sollen sie noch die Unfähigkeit unter Beweis stellen? Werd diesen Vertrag bloß los.

CrazyDogg · 7 Oktober 2024

denk vorher daran, dich nach einer alternative umzusehen, bevor du ohne alles eine längere zeit auskommen musst. notfalls einen gigacube mit 100GB oder so für die zwischenzeit mieten.

dnatm · 7 Oktober 2024

Da bleibt dir wohl keine andere Möglichkeit als abzuchecken, wie es bei dir mit Kabel - DSL (Internet aus der Fernsehsteckdose) aussieht. Ich will jetzt hier keine Werbung für Vodafone machen aber die haben mir damals sogar kostenlos auf Nachfrage einen Mifi mit 500GB Datenvolumen geschickt, um die Zeit bis zur Freischaltung zu überbrücken.
Durfte das Ding sogar behalten und falls mal Störung ist, knallen die mir da wieder Datenvolumen drauf.
Ob andere Telekomunikationsanbieter das auch machen, weiß ich allerdings nicht.
Wobei du ja dann ehh zu Vodafone gehen müsstest. Es sei denn du hast einen lokalen Netzversorger, so wie wir in Magdeburg MDCC.

Oder falls weiterhin VDSL, dann vielleicht direkt bei der Telekom? Die nehmen die Sache mit der Störung da bei dir sicherlich ernster.

xNecromindx · 7 Oktober 2024

Tret denen halt auf die Füße. Wenn du nicht mehr nachhakst, scheint das Problem ja offenbar auch nicht so groß zu sein - ist dann deren Schlussfolgerung.
Ansonsten kann man die Daumenschrauben ja auch anziehen: Fristen setzen. Brauchst du den Anschluss vielleicht auch beruflich? Weil: "Zusammen mit der Rechtsabteilung meines Arbeitgebers prüfen wir derzeit Schadenersatzforderungen". Und auch: "Liefern Sie mir bitte <bis zum> detaillierte Protokolle und Unterlagen ihrer bisherigen Bemühungen zur Störungsbeseitigung - im Rahmen einer Beschwerde bei der Bundesnetzagentur würde Ihre Darstellung ein besseres Gesamtbild ergeben...". Natürlich auch: "Wer trägt bei Ihnen die Verantwortung für technische Probleme? Nennen Sie mir bitte die Kontaktdaten, ich möchte mit ihrem Vorgesetzten sprechen. Denn offensichtlich sind Sie nicht in der Lage oder haben nicht die Weisungsbefugnis mein Problem zielorientiert zu lösen".

Wenn das da nicht hinreichend eskaliert spielt der First-Level-Support weiter seine Spielchen...

Ohne das da mal wer die Leitung misst, bleibt dir ja sonst wirklich nur eine ganz andere Anbindungs-Technik zu nutzen, wie von @dnatm eingeworfen.
Denn ansonsten geht das selbe Spiel mit dem nächsten Anbieter ja in gleicher Form weiter. Da kann man dann nur hoffen, das der ggf. kompetenter agiert. Könnte man zur Telebumms wechseln oder so. Aber ist halt auch nicht gesagt, dass es eine Lösung ist und man ggf. im nächsten Vertrag festhängt.

Edit:
Mal noch ein Spruch aus der Mottenkiste, von Sprüchen, die mir selber mal auf dem Tisch landeten über die Zeit: "Ich gewinne den Eindruck, in Ihrem Unternehmen herrscht der Irrglaube, man könne Probleme durch Abwarten lösen".

Yusuke · 7 Oktober 2024

Nagut werde morgen nochmal druck ausüben mit den passenden Sätzen, haben letztens rtl+ geguckt voll die Aussetzer wie bei Disney+ (sagt mir gerade meine Freundin)
selbst daran merkt man das was nicht stimmt.

nagut werde wie gesagt letzten versuch starten, ansonsten sonderkündigung und gehe danach zur Telekom ^^

ansonsten wechsel ich echt noch nach starlink *gg*

tastebin · 7 Oktober 2024

Ich hänge gerade am Telefon. Telekom Hotline. Bluescreen am Media Receiver

Finus04 · 7 Oktober 2024

Scheint ne größere Störung zu sein, ist bei mir auch. Versuch mal Home, dann Exit dann wieder Home schnell nacheinander. So ging es bei mir wieder.

tastebin · 7 Oktober 2024

Ging nach ner knappen Std. Warteschleife auf einmal.

Thx @Finus04

Yusuke · 8 Oktober 2024

so hatte mal ein netten jungen mann am telefon,.....der hat reingeschaut, und sofort gesagt es wurden kontrollmessungen an verschiedenen tagen
bei mir gemacht, und alle Messungen belegen das es eine Störung auf der Leitung gibt.

zudem steht drin das es sofort zum weitergeleitet soll zu Techniker Abteilung und er nichts machen kann weiter.

jetzt bin ich mal gespannt, ich denke das ich morgen zurückgerufen werde

Finus04 · 8 Oktober 2024

So ein Blödsinn, das ist hinhalte Taktik.
Wenn Du anrufst um eine Störung zu melden dann kommst Du auch in einem Callcenter in die Störungsabteilung.
Da sitzen zwar meistens auch nur Pappnasen die schlau tun, aber die können sofort ein Ticket einstellen.
Dann geht der Auftrag an die Telekom und es wird ein TK Termin gemacht.
Je nach Provider gibt es dann Zeitfenster, Vormittags, Nachmittags oder ganzer Tag.
Gibt in Ausnahmefällen auch Termine ab 16:00, von so einem Termin rate ich Dir aber ab.
Den bekommt keiner von der Telekom und bei einem Sub besteht da zu 99,9% die Wahrscheinlichkeit das der abgeschossen wird.
Mach eine Sonderkündigung wegen andauernder Schlechtleistung, die Du ja auch schon mehrmals angemahnt hast.
Eine Problembehebung wurde Dir ja verweigert, die werden dann entweder ganz schnell einen TK rausschicken oder die Kündigung geht durch.

xNecromindx · 8 Oktober 2024

Nunja, es ist ein eher kleiner lokaler Provider. Da kann das durchaus schon anders laufen. Die betreuen halt nicht 10 Mio. Kunden sonden ihre 30k in der Region. Da ist man nicht zwangsläufig in einem externen Callcenter.

Aber immerhin sind das ja nun schon einmal völlig andere Aussagen. Insbesondere die, dass man ja offenbar ein Problem erkannt hat. Also nicht mehr ein: "das ist alles normal...".

Wichtig ist eben nur, da jetzt auch penetrant dran zu bleiben, wenn da jetzt nichts passiert. Wie schon geschrieben: Wenn du da nicht dein Problem reklamierst, ist für die alles in Ordnung. Also permanent nerven. Das muss so weit gehen, dass den Leuten da spontan Angstschweiß die Stirn runter perlt, wenn die deine Nummer im Display sehen

Internetgeschwindigkeit wird nicht erreicht was tun

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